Hizmeti kullanma
şartları.

1Taraflar ve sözleşmenin konusu

Bu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”); Otogarım yazılımını ve bağlı hizmetleri sunan EgnaFlex Inc. ile hizmeti kullanan Abone arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Unvan

EgnaFlex Inc.

Ürün / Marka

Otogarım (otogarim.com)

Adres

131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, ABD

Kuruluş

Delaware, Amerika Birleşik Devletleri

Ürün destek e-postası

destek@otogarim.com

Kurumsal e-posta

info@egnaflex.com

Gizlilik / KVKK başvuru

kvkk@otogarim.com

Telefon

+1 (302) 600-2720

Otogarım'a kayıt olarak, uygulamayı kurarak, bir aboneliği etkinleştirerek veya hizmeti herhangi bir şekilde kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve tümüyle kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.

2Tanımlar

Bu metinde geçen tanımlar aşağıdaki anlamları taşır:

• EgnaFlex / Biz: Otogarım yazılımını geliştiren ve işleten EgnaFlex Inc.
• Otogarım / Hizmet: Otobüs yazıhaneleri, terminal acenteleri ve taşımacılık firmaları için sunulan masaüstü uygulaması, bulut altyapısı, web sitesi ve destek hizmetlerinin tamamı.
• Abone / İşletme: Otogarım aboneliğini satın alan veya kullanan tüzel ya da gerçek kişi tacir; uygulamada tenant (işletme hesabı) olarak temsil edilir.
• Kullanıcı: Abone tarafından yetkilendirilen ve Otogarım'da kendi hesabıyla oturum açan personel (işletme sahibi, şube müdürü, gişe personeli, kasiyer, muhasebe vb.).
• Yolcu: Abone tarafından düzenlenen bilete konu olan üçüncü kişi.
• İşletme Verisi: Abone'nin Otogarım üzerinden oluşturduğu veya yüklediği sefer, bilet, yolcu, kasa, gider, firma, şube, araç ve rapor kayıtlarının tamamı.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• GDPR: Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (EU 2016/679).

3Hizmetin kapsamı

Otogarım; abonelik planınızın kapsamına göre aşağıdaki işlevleri sunar:

• Sefer, güzergâh, ara durak, araç, sürücü ve firma yönetimi
• Koltuk bazlı bilet satışı, rezervasyon ve açık bilet akışları
• Bilet seri numarası takibi ve iptal/iade işlemleri
• Kasa giriş-çıkış, vardiya ve gün sonu kapanış kayıtları
• Gider, cari hesap ve firma mutabakat takibi
• PDF, Excel ve CSV rapor çıktıları
• Rol bazlı kullanıcı, şube ve acente yetkilendirmesi
• Çevrimdışı (offline-first) çalışma ve bağlantı geldiğinde senkronizasyon
• Yerel AES-GCM şifreleme ve Firebase destekli bulut oturumu
• Akıllı İçgörüler karar destek modülü

4Hesap açma, kullanıcılar ve güvenlik

Hesap

• Hesap açarken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• E-posta doğrulaması tamamlanmadan bazı işlevler kısıtlanabilir.
• Bir işletme hesabı (tenant), işletme sahibi tarafından açılır; diğer kullanıcılar bu hesaba davet edilir.

Kullanıcı yönetimi ve şifre güvenliği

• Hesabınız altında açılan tüm kullanıcıların davranışlarından Abone sorumludur.
• Kullanıcı adı ve şifrelerin gizliliğini korumak, paylaşmamak ve düzenli olarak değiştirmek Abone'nin yükümlülüğündedir.
• Personel ayrıldığında ilgili kullanıcının erişimi derhâl kaldırılmalıdır.
• Yetkisiz erişimden şüphelendiğinizde gecikmeksizin destek@otogarim.com adresine bildirim yapmalısınız.
• Kaba kuvvet koruması, hesap kilidi ve giriş hızı sınırlaması güvenlik amaçlıdır; bu mekanizmaları aşmaya çalışmak yasaktır.

Cihaz ve lisans kapsamı

Abonelik; planınızda tanımlı kullanıcı, şube, araç ve firma sayısıyla sınırlıdır. Ek ihtiyaçlar, ek paketlerle aynı hesaba bağlanarak karşılanır. Lisansın plan sınırlarını aşacak şekilde paylaşılması, alt lisanslanması veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır.

5Kullanım lisansı ve kısıtlamalar

Abonelik süresince, Otogarım'ı iç iş süreçlerinizde kullanmanız için size münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. Bu, bir lisanstır; yazılımın satışı değildir.

Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

• Yazılımı tersine mühendislikle çözümlemek, kaynak koda dönüştürmek (decompile), parçalarına ayırmak — ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklıdır
• Yazılımı veya bir bölümünü kopyalamak, çoğaltmak, kiralamak, satmak, ödünç vermek veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunmak
• Telif, marka veya lisans bildirimlerini kaldırmak ya da değiştirmek
• Lisans, plan limiti veya yetki kontrollerini aşmaya yönelik teknik önlem almak
• Otomatik araç, bot veya betikle sistemi aşırı yüklemek; hizmete erişimi engellemeye çalışmak
• Sisteme zararlı yazılım yüklemek veya güvenlik açığı aramak (izinli güvenlik testi hariç)
• Yazılımı hukuka aykırı faaliyet, sahte belge düzenleme veya vergi kaçırma amacıyla kullanmak
• Yetkiniz olmayan işletme verilerine erişmeye çalışmak

6Abone'nin yükümlülükleri

Veri ve mevzuat uyumu

• Uygulamaya girilen yolcu ve sürücü verileri bakımından veri sorumlusu Abone'dir. Yolcuları KVKK m.10 kapsamında aydınlatmak, gerekli hâllerde rıza almak ve verileri hukuka uygun işlemek Abone'nin yükümlülüğüdür.
• U-ETDS, e-Bilet, vergi, ÖKC ve taşımacılık mevzuatına uyum tamamen Abone'nin sorumluluğundadır. Otogarım bu yükümlülükleri kolaylaştıran bir araçtır; uyumu garanti etmez.
• Bilet fiyatları, indirim oranları, iptal-iade koşulları ve yolcuya karşı taşıma yükümlülükleri Abone'ye aittir.
• Girilen verilerin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği Abone'nin sorumluluğundadır.

Yedekleme

Sistem gereksinimleri

Otogarım Windows 10 (64-bit) ve üzeri sürümlerde çalışacak şekilde geliştirilmiştir. Donanım, işletim sistemi, internet bağlantısı, yazıcı ve diğer çevre birimlerinin temini ve bakımı Abone'ye aittir.

7Abonelik, planlar ve ödeme

Fiyatlar KDV ve diğer vergiler hariç olup, geçerli vergiler fatura üzerinde ayrıca gösterilir. Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır. Plan limitlerini aşan ihtiyaçlar için ek kapasite paketleri (şube, personel, araç, taşıyıcı firma) ayrıca satın alınabilir. Güncel fiyatlar ve plan kapsamları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; bu sayfa ile bu Sözleşme arasında çelişki olması hâlinde Fiyatlandırma sayfası esas alınır.

Ücretsiz deneme

• Yeni işletme hesapları için 14 gün ücretsiz deneme sunulur; kurulum ücreti alınmaz.
• Deneme süresi sonunda ücretli plana geçilmezse hesap salt-okunur moda alınır; verileriniz silinmez ve dışa aktarılabilir.

Tahsilat ve otomatik yenileme

• Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden alınır; kart verileriniz bize ulaşmaz.
• Aylık veya yıllık dönem seçimine göre dönem başında peşin tahsil edilir.
• Abonelik, iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.
• Yıllık planlarda yenilemeden en az 7 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir.
• Ödeme başarısız olursa 3, 5 ve 7. günlerde yeniden denenir; 10. günün sonunda hesap salt-okunur moda alınır ve 30 gün sonra abonelik sonlandırılır. Bu süre boyunca verileriniz silinmez.
• Aktivasyon veya promosyon kodu ile başlatılan abonelikler, kodun tanımlı süresi kadar geçerlidir; kodlar tek kullanımlıktır, devredilemez ve nakde çevrilemez.

Fiyat değişikliği

• Fiyat güncellemeleri ödenmiş dönemi geriye dönük etkilemez.
• Yenileme fiyatındaki değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.
• Yeni fiyatı kabul etmezseniz, yenileme tarihinden önce iptal ederek dönem sonunda ayrılabilirsiniz.

İptal

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, uygulama içi Abonelik & Lisans ekranından iptal edebilirsiniz.
• İptal dönem sonunda geçerli olur; ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• İade koşulları için İade ve Cayma Politikası'na bakınız.

8Hizmet seviyesi, kesinti ve bakım

Otogarım'ı kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak %100 kesintisiz erişim garantisi verilmez.

• Planlı bakımlar, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
• Acil güvenlik yamaları önceden duyuru yapılmaksızın uygulanabilir.
• Otogarım offline-first çalıştığı için bulut kesintilerinde bilet satışı ve kasa işlemleri cihaz üzerinde devam eder; bağlantı geldiğinde senkronize olur.
• Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından (Google Firebase, Stripe, TURKTICARET.NET Yazılım Hizmetleri A.Ş., internet servis sağlayıcınız) kaynaklanan kesintiler kontrolümüz dışındadır.

Kurumsal planlarda ayrı bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) imzalanabilir; böyle bir SLA varsa, çelişki hâlinde SLA hükümleri bu bölüme üstün gelir.

9Fikri mülkiyet

EgnaFlex'in hakları

Otogarım yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, veri modeli, dokümantasyon, marka, logo ve tüm görsel unsurlar üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran EgnaFlex Inc.'e aittir. Bu Sözleşme, size yalnızca sınırlı bir kullanım hakkı verir; mülkiyet devri içermez.

Abone'nin verileri

Geri bildirim

Ürüne ilişkin ilettiğiniz öneri, talep ve geri bildirimleri, size karşı bir yükümlülük doğurmaksızın ürünü geliştirmek için serbestçe kullanabiliriz. Bu, İşletme Verinize erişim hakkı vermez.

10Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

1. Otogarım “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Belirli bir amaca uygunluk dâhil olmak üzere zımni garantiler verilmez.
2. EgnaFlex; dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya beklenen tasarrufun elde edilememesinden sorumlu değildir.
3. EgnaFlex'in her hâlükârda toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Abone tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedeli ile sınırlıdır.
4. EgnaFlex; Abone'nin mevzuata aykırı işlemlerinden, hatalı veri girişinden, bilet ve tarife hatalarından, U-ETDS/e-Bilet/vergi bildirim eksikliklerinden, yolculara karşı taşıma yükümlülüklerinden ve personel fiillerinden sorumlu değildir.
5. EgnaFlex; üçüncü taraf altyapı, entegrasyon ve donanımlardan kaynaklanan kesinti ve hatalardan sorumlu değildir.
6. Abone'nin yedek almamasından kaynaklanan veri kayıpları sorumluluk kapsamı dışındadır.

Tazmin

Abone; kendisinin veya kullanıcılarının bu Sözleşme'yi ya da mevzuatı ihlali nedeniyle EgnaFlex'e yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden doğan zarar, masraf ve makul avukatlık ücretlerini karşılamayı kabul eder.

11Askıya alma ve fesih

EgnaFlex tarafından askıya alma

Aşağıdaki hâllerde hesabınız, önceden bildirimle veya (acil hâllerde) bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir:

• Ödemenin 10 günden fazla gecikmesi
• Sözleşme'nin esaslı ihlali (lisans kısıtlamalarının aşılması, kötüye kullanım, güvenlik ihlali)
• Hizmetin hukuka aykırı faaliyette kullanıldığına dair somut şüphe
• Sistemin veya diğer abonelerin güvenliğini tehdit eden bir durum
• Yetkili kurumların talebi

İhlal giderilebilir nitelikteyse, size 15 gün düzeltme süresi verilir. Bu sürede düzeltilmezse Sözleşme feshedilebilir.

Abone tarafından fesih

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur.

Fesih sonrası

• Fesihten sonra 60 gün boyunca verilerinizi dışa aktarabilmeniz için salt-okunur erişim sağlanır.
• Bu sürenin sonunda bulut verileriniz, yasal saklama zorunluluğu bulunanlar hariç, silinir.
• Cihazınızdaki yerel veriler sizde kalır; uygulamayı kaldırana kadar erişilebilir durumdadır.
• Fesih, doğmuş ve muaccel olmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

12Değişiklikler ve devir

Sözleşme değişiklikleri

• Bu Sözleşme'yi güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ile veya uygulama içinde bildirilir.
• Değişikliği kabul etmezseniz, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi iptal ederek ayrılabilirsiniz.
• Bildirim sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

Devir

Abone, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini EgnaFlex'in yazılı onayı olmaksızın devredemez. EgnaFlex, birleşme, satın alma veya varlık devri hâlinde Sözleşme'yi devredebilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.

Bölünebilirlik

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

13Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Sözleşme'nin yorumunda ve uygulanmasında, Türkiye'de yerleşik Aboneler bakımından Türk hukuku uygulanır.

Taraflar, öncelikle uyuşmazlıkları iyi niyetle ve karşılıklı görüşme yoluyla çözmeyi kabul eder. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Türkiye dışında yerleşik Aboneler bakımından; uygulanacak hukuk Delaware Eyaleti hukuku, yetkili yargı yeri ise Delaware Eyaleti mahkemeleridir.

14Yürürlük ve iletişim

Bu Sözleşme, Otogarım'a kayıt olduğunuz veya aboneliği etkinleştirdiğiniz anda yürürlüğe girer ve abonelik sona erene kadar geçerliliğini korur.

Bu Sözleşme ile birlikte aşağıdaki metinler de sözleşmesel ilişkinin ayrılmaz parçasıdır:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
• İade ve Cayma Politikası
• Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sorularınız için: destek@otogarim.com · info@egnaflex.com